Podrška i rješavanje problema
Prijava greške ili prijedloga
Pomoć → Prijavi grešku i Pomoć → Feature Request otvaraju isti obrazac, s unaprijed postavljenom vrstom. Polja:
| Polje | Napomena |
|---|---|
| Naslov | Kratak opis |
| Opis | Što se dogodilo i što ste očekivali |
| Vrsta | Greška ili prijedlog mogućnosti |
| Prioritet | Nizak, srednji, visok, kritičan |
| Neobavezno — ali bez njega nema načina da vam se odgovori | |
| Kontekst | Općenito, SQL Editor, Tablica podataka, Bočna traka, Postavke, Struktura tablice, Uvoz / Izvoz, ER dijagram, Licenca, Konekcija |
| ID licence | Neobavezno |
Nakon slanja dobivate ID tiketa i poveznicu Pogledaj online za praćenje.
Prijava koja se brzo riješi navodi vrstu i verziju baze, točne korake i doslovnu poruku greške. „Uvoz ne radi" nije nešto po čemu se može postupiti; „Uvoz CSV-a s točkom-zarezom kao razdjelnikom stavlja sve u prvi stupac, MySQL 8.0.36, datoteka u prilogu" jest.
Česti problemi
Konekcija ne uspijeva
Upotrijebite Test veze u dijalogu konekcije — javlja grešku samog servera.
- Access denied — pristupni podaci, ili račun nema pravo pristupa s vašeg hosta. U MySQL-u je račun korisnik i host; vidi Upravljanje korisnicima.
- Connection refused — ondje ništa ne sluša. Provjerite host, port i veže li se server samo na
localhost— ako da, koristite SSH tunel. - Timeout — obično vatrozid između vas i servera.
- Greške s certifikatom — vidi SSL/TLS i SSH tunel.
Kroz SSH tunel baza je nedostupna
Host i port razrješavaju se iz perspektive SSH servera. Za bazu na istom računalu kao SSH server to je 127.0.0.1 i uobičajeni port.
Uvezeni brojevi su pogrešni ili nule
Decimalni razdjelnik u koraku 1 čarobnjaka za uvoz. Europski izvozi koriste zarez; postavljanje na . čini svaki broj neispravnim. Dijakritika koja stiže kao smeće je ista priča s kodnom stranicom.
Tablica ne želi spremiti izmjenu
- Nema primarnog ključa — bez njega se redak ne može pouzdano adresirati.
- Riječ je o pogledu — prihvaća li pisanje odlučuje server, ne NabuSQL.
- Ovlasti — račun možda ima
SELECT, ali ne iUPDATE.
Zakazani zadatak se nije izvršio
Zakazivač radi samo dok je NabuSQL otvoren — vidi Zakazivanje zadataka. Ako je aplikacija bila otvorena, pogledajte zadnji status zadatka, koji sadrži poruku greške sa servera.
Knowledge Lab javlja da dodatak nedostaje
LARQL program nije u <app-data>/plugins/larql/. Vidi Knowledge Lab.
Licenca se ne aktivira
Ključ je vezan uz Machine ID. Ako se hardver promijenio, ključ treba ponovno izdati — kopirajte Machine ID iz dijaloga za aktivaciju i priložite ga zahtjevu podršci. Vidi Probna verzija i licenca.
Podaci za prijavu
Pomoć → O programu NabuSQL prikazuje verziju i build. Pomoć → Status licence prikazuje stanje licence. Priložite oboje.