Supporto e risoluzione problemi

Segnalare un errore o proporre una funzione

Guida → Segnala errore e Guida → Feature Request aprono lo stesso modulo, con il tipo già impostato. Campi:

Campo	Note
Titolo	Una breve descrizione
Descrizione	Cosa è successo e cosa ti aspettavi
Tipo	Errore o richiesta di funzione
Priorità	Bassa, media, alta, critica
Email	Facoltativa — ma senza non c'è modo di risponderti
Contesto	Generale, Editor SQL, Griglia dati, Barra laterale, Impostazioni, Struttura tabella, Importazione / Esportazione, Diagramma ER, Licenza, Connessione
ID licenza	Facoltativo

All'invio ricevi un ID del ticket e un link Vedi online per seguirlo.

Una segnalazione che si risolve in fretta indica motore e versione del database, i passi esatti e il messaggio d'errore testuale. «L'importazione non funziona» non è azionabile; «l'importazione CSV con delimitatore punto e virgola mette tutto nella prima colonna, MySQL 8.0.36, file allegato» lo è.

Problemi comuni

La connessione fallisce

Usa Test connessione nella finestra di connessione: riporta l'errore del server stesso.

• Access denied — credenziali, oppure l'account non è ammesso dal tuo host. In MySQL un account è utente e host; vedi Gestione utenti.
• Connection refused — lì non c'è nulla in ascolto. Controlla host, porta e se il server è in ascolto solo su localhost — in quel caso usa un tunnel SSH.
• Timeout — di solito un firewall tra te e il server.
• Errori di certificato — vedi SSL/TLS e tunnel SSH.

Attraverso il tunnel SSH il database è irraggiungibile

Host e porta si risolvono dal punto di vista del server SSH. Per un database sulla stessa macchina del server SSH, sono 127.0.0.1 e la porta abituale.

I numeri importati sono sbagliati o a zero

Il separatore decimale nel passo 1 della procedura di importazione. Le esportazioni europee usano la virgola; impostarlo su . rende ogni numero non valido. I caratteri accentati che arrivano illeggibili sono la stessa storia con la codifica.

La griglia non salva una modifica

• Nessuna chiave primaria — senza di essa una riga non è indirizzabile in modo affidabile.
• È una vista — se accetti scritture lo decide il server, non NabuSQL.
• Permessi — l'account potrebbe avere SELECT ma non UPDATE.

Un'attività pianificata non è partita

Il pianificatore funziona solo mentre NabuSQL è aperto — vedi Pianificatore attività. Se l'app era aperta, controlla l'ultimo stato dell'attività, che contiene il messaggio d'errore del server.

Knowledge Lab dice che il componente manca

Il binario LARQL non è in <app-data>/plugins/larql/. Vedi Knowledge Lab.

La licenza non si attiva

La chiave è legata a un Machine ID. Se l'hardware è cambiato, la chiave va riemessa — copia il Machine ID dalla finestra di attivazione e includilo nella richiesta di supporto. Vedi Prova e licenza.

I dettagli da allegare

Guida → Informazioni su NabuSQL mostra versione e build. Guida → Stato licenza mostra lo stato della licenza. Includi entrambi.